ペットショップ　ペット販売のウィズ

はじめまして。

このたびはご来店ありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

通販をはじめた当初は通販というだけで電話を切られてしまうこともしばしばありましたが、最近は「ペットショップ店頭で購入することは考えていません」とメールをいただけるまでになり、通販に対する理解が深まっていることを実感しています。

サイトの運営をはじめたころは、子犬子猫情報だけでなくお役に立てるような情報量に乏しく（今もかもしれません）、狭くて浅いサイトでした。

加えて、何しろホームページなど作ったことがないのですから、ホームページ作成ソフトとそのガイド本を購入し、手探りでサイトを作成しました（今もとてもカッコいい立派なサイトとは言えませんが、「当店らしくて良い」と自分に言い聞かせています）。

当然、ご来店くださる方もほとんどなく、お問い合わせも月数件で、日々閑古鳥が鳴いていました。

そんななか、業界団体の指導を受けたり、講習を受け資格を取得したり、ブリーダーさんからいろいろ教えていただいたりと、ノウハウや知識を身につけていくうちに、徐々にお客様からのお問い合わせ（ご要望）も増えていったように思います。

たいした苦労もせず？に、こうして今日を迎えられましたのも、叱咤激励いただいた皆様のお陰と心より感謝しております。

お客様とお電話やメールでお話しているうちに、「まだ購入の時期ではないかも」と思うときがあります。そんなときは、「売りたい」というはやる気持ちを抑え、じっくりとお話を進めさせていただくこともあります。その結果、購入見送りとなることもありますが、ご契約いただけたときは最高にうれしいです。

お客様よりメッセージをいただいたり、お礼の言葉を頂戴したりして、楽しそうな様子を伺うと本当にうれしく、励みになっています。

最近、考えていることがあります。

それは「お客様は当店に何を求めているのか、お客様にとってペットとはどんな存在か」です。

ペットショップをやっていて今さら何を言っているのかと疑問に思われる方もいらっしゃると思いますが、正直どうなのでしょうか。

単にペットが好きだから、それとも癒されたいからお探しなのでしょうか。

また、そのペットに何をどのくらい期待なさっているのでしょうか。

つまりお客様それぞれの、ペットについての価値観とは何か、です。「こだわり」とも言えるかと思います。

両親や祖父母がチャンピオン犬であることが条件なのでしょうか、それとも健康で元気なら血統は気になさらないのか。ペットとして迎えるのか、それともショーやアジリティが目的なのか。

以前こんなことがありました。『色は、大きさは、被毛の巻き具合は、・・・といった○○犬を探してください』とのお問い合わせがあり、3週間くらいして情報が入ってきたのでご報告したところ、『迎えてからの訓練でお金がかかるので、やはり10万円以下でないとダメ』とのこと（訓練代にかぎらず、ペットを飼うには子犬のお値段の何倍ものお金がかかります）。

やはり犬質がよければ、それ相応のお値段になってしまいます。多くを求められても子犬がかわいそうですし、当店もご希望にそえないこともあります。

お安くていい子犬をご紹介したいと思いますが、それだけがペットショップとしての仕事ではないと思っています（思いたい！）。

当然、当店より安くいい子犬子猫を販売しているペットショップはあると思います。ご満足いただけるようなアドバイスができているかというと・・・自信はありません。

ただ、現状を正直にお伝えし、ご検討の判断材料に誤りがないようにしたいと思っています。

「お値段は安ければ安いほど良い、でも安すぎると何か悪いことがあるのではないか、でもきっと安くていい子犬がいるはず」と、お客様のお気持ちは分かるのですが、やはりご希望にそえないことがあります。

すべてのご希望にそうことはできませんが、お客様のこだわりを理解し、できるかぎりお役に立てるように努めています。

妥協できないこだわりと妥協できるこだわりがあると、ご案内しやすい場合があります。

ここでひとつ大きな問題があります。それは、子犬子猫は生き物であることです。

お届け時点で（もちろん将来にわたって）元気で健康な子犬子猫であることが、大切だと思っています。

ところが、元気がよくていいのだが落ち着きがほしい、逆に健康だが大人し過ぎるなど、成長とともにお客様の希望と違ってしまうこともあります。

たとえば「番犬として買ったのに大人しくて番犬にならない」なんてことも・・・。犬種固有の性格とその各個体の性格が合致しないこともあります。

お客様にとってペットとは何か、購入すること自体が目的ではないと思います。ある人にとっては単なるペットかもしれませんが、ある人にとっては生活を共にする家族・パートナーかもしれません。

そのお客様の目的（夢）がかなえられますようお手伝いする、まだまだ不十分ではありますが、それが当店の役割だと思います。

最後に、ご来店のメリットをご紹介したいと思います。きっとお役に立てると思います。

・トップページのコンテンツ（リンク先コンテンツを含む）だけでもご覧いただければ、なぜ通販なのか、どういうところで購入したらいいのか、その答えが分かります。

・他店に行く前に、当店の子犬子猫のお値段を控えておいてください。他店で同じ子犬子猫が見つかったとき、当店の値段との比較にご利用ください（ペットショップ　ウィズのお値段の方が安いかもしれません。逆に、ペットショップ　ウィズの値段が高い場合は、ご一報ください）。

・本当のことがわかって、購入しようと思っていた犬種が変わってしまうこともあります。

子犬子猫との新しい出会い（ご縁）がありますよう、心より願っております。

ウィズ店長