よくあるご質問（Ｑ&Ａ）

【ショップの選び方】

Ｑ．ショップを選ぶポイントは何ですか

今では、多くのブリーダー（犬舎）や街中のペットショップがホームページを持っています。ホームページを見てもどこで購入したらよいか判断に迷います。
一番大切なのは「簡単に値段で判断しない」ということです。安さだけで決めることは危険です。ブリーダーの中には残念ながら悪徳ブリーダーもおりますし、ペットショップ店頭での購入は感染症などの病気が心配です。
実際に連絡を取り合う中で、相手（売り手側）の人柄や姿勢を観察してから、子犬の健康、保証内容などを確認されることとをおすすめします。

Ｑ．ペットショップウィズ利用のメリットを教えてください

お届けする直前までブリーダーのもとで親犬・兄弟犬と一緒ですから、 ｢親犬からいろいろ学ぶ学習期間（社会化期）を経ている｣｢他のペットからの感染症の発症確率が少ない｣などのメリットがあります。また、街中のペットショップと違い、毎月の固定費がかからない、死損費などの上乗せがないなどの理由によりお安くご提供できます。

何より当店をご利用いただければ、お客様が悪徳ブリーダー・ショップと取引される危険性も減少します。

Ｑ．ではデメリットを教えてください

お住まいからブリーダー・犬舎が遠方にある場合、ご見学が困難となります。

子犬を見学してから決めたいとのご希望をよくいただきますが、ブリーダーは地方にも多く（土地代が安く、ブリーディング環境に適している）、ご希望に沿えない場合があります。
また、たとえお近くにブリーダーがいても、状況により見学をお断わりしているブリーダー（犬舎）もいます。
こうした場合、他のサイトと同様に現在のお写真をご覧いただきご判断いただいております。

Ｑ．見学ができないので、やはり不安です
実は、とても有名なブリーダーさんでも、インターネットを通じて全国に子犬を販売しているのが現状です。何故かといいますと、ペットショップに卸して販売するより、お客様や子犬にとってメリットが多いからです。
当店をご利用いただいた場合、ブリーダーに確認すれば、親犬の情報、現在の過ごし方、フードの与え方・飼い方などをご案内できます。これらの情報を得ることは、ペットショップ店頭で購入する場合そう簡単にかなうものではありません。
お写真で判断できない子犬の性格も、ブリーダーに確認してご報告いたしますので、ある程度ご判断いただけるものと存じます。
お引き渡しまで、ブリーダーが健康状態をチェックしており、先天性の病気などが発見された場合は当店に連絡することになっています。健康に問題があることを隠して、お客様にお引き渡しすることは絶対にございません。
お届け直前までブリーダーのもとで親犬・兄弟犬といっしょに生活しており、空輸や陸送も短時間で行われますので、実は通販は子犬にとって最も健康的で負担のかからない販売方法といえます。

Ｑ．通信販売は店員の顔が見えないので、どこまで信頼していいのか不安です

不安に思われるのは当然のことだと思います。まずは、数あるペットショップのひとつとして、お気軽に当店にお問い合わせください。ショップや店員の良し悪しは、メールの交換やお話してみないと分からないものです。ご納得いただけるまで、お電話やメールで何度も連絡を取り合い、ご相談させていただいております。

Ｑ．ブリーダーさんに直接連絡してもいいですか

当店はブリーダーに販売の委託を受けておりますので、ブリーダーに直接連絡することはご遠慮いただいております。ブリーダーに直接確認したい事項・疑問点などございましたら、当店にお申し付けください。ブリーダーに確認いたしましてご報告申し上げます。

Ｑ．提携ブリーダーとはどんな方ですか

素晴らしい人間性を持った方ばかりで、健康で良質の子犬をお届けできるものと確認しています。具体的には以下の条件に沿っている方たちです。

・「信頼」を大切にする
・自分に責任がある場合保証できる
・動物取扱業者として登録済である
・正しいブリーディング知識を備えている
・子犬に異常がないことを確認の上送犬する
・適切なワクチン接種（健康管理）を行う
・乱繁殖を絶対にしない
・衛生管理を怠らない
・子犬に欠点がある場合、それを隠さない

【値段・支払い方法】

Ｑ．お値段はどのように決めているのですか

ブリーダーがお値段を決定しています。当店では、街中のペットショップなら必要となる費用（家賃、光熱水道費、死損費など）がかかりませんので、安価でご提供できます。さらに、6ヵ月間の保証をお付けしています（現在掛金は当店が負担しています）。

Ｑ．子犬の価格のほかに、費用がかかるものはありますか

子犬の価格のほかに、ワクチン代、送料が必要（両方あわせて１〜２万円程度）となります。また、健康診断書、断耳などをご希望の場合は、別途実費をいただいております。

Ｑ．子犬を押えたい（予約したい）のですがどうすればいいですか

内金（予約金）は、その都度違いますが子犬の価格（販売予定価格）の10〜50%で、子犬販売価格に充当します。お客様ご希望の子犬が産れなかった時は予約金を返金します。なお、ペット通販は特殊な販売であり、一度発注をいただいてから、お客様の都合によりキャンセルされる場合は、キャンセル料が発生します。

Ｑ．希望している子犬を探してもらえますか

当店への登録は原則ブリーダーが行っておりますが、登録しきれていない場合があります。「当店サイトにご希望の子犬が掲載されていない」、「こんな子が希望なんだけど探して欲しい」などのときは、お気軽にお問い合わせください。２〜３日お時間を頂戴しますが、提携ブリーダーに出産状況を確認いたしましてご連絡いたします（無料）。

Ｑ．代金はどのように支払うのですか、分割払いはできますか

ご購入が決定しますと、販売契約書の締結と、代金のお振込みが必要となります。原則として、一週間以内の一括でのお支払いをお願いしておりますが、困難な場合はご相談ください。分割でのお支払いなど、ご相談しながらお支払い方法を決めさせていただきます。

Ｑ．カード払いはできますか

すでにご契約のカードはご利用いただけません。当店提携のライフカードとの新規のご契約手続きが必要です。

Ｑ．値引きは可能ですか

子犬のお値段はブリーダーが決定しています。基本的には値引きはしておりませんが、お値引きできる場合もありますのでお気軽にお問い合わせください。

Ｑ．ほかのペットショップで格安の子犬を見つけました

極端に安い子犬はおすすめできません。ヘルニア、歯の噛み合せ、骨格、骨量、毛吹き・毛艶・毛量など何らかの欠点がある場合がままあるからです。子犬に対して価格を優先される場合は、注意が必要です。

【容姿や飼い方】

Ｑ．小さいサイズの子犬が欲しいのですが

たとえば小さめのチワワなど、ときどき小ぶりサイズの子犬をお求めになられる方がいます。普通チワワは３キログラム以下、理想は１．８キログラム以下といったところです。１キログラムの子もいるにはいるのですが、たとえショップやブリーダーさんが健康に問題なしと言っても、未熟児が何とか成長できたと言っていいのではないか、というブリーダーの意見もありますので、十分ご注意ください。

Ｑ．おとなしい子を希望しています

誰もが優しくて、可愛くて、おとなしくて・・・飼いやすい子を希望されます。しかし、その子の性格によりますし、飼い始めのころはまだやんちゃで、いたずら好きときていますから、「大人しいというから買ったのに・・・」と思われることもしばしばです。たとえば、ラブラドールレトリーバーなどの場合、家具など壊されてしまうことがあります。２年も過ぎるころになると、次第に落ち着いてくるようです。

結局は、犬種や個体差もありますので、やはり愛情をもって、根気よくしつけをすることが大切といえます。

Ｑ．事前に準備するもの、フードの与え方、しつけ方を教えてください

最初は暮らしやしつけに最低限必要な物だけを揃えて、あとは徐々に揃えていくといいと思います。

ワンちゃんとの暮しに最低限必要な用品としては、サークル（or ケージ）、ペットボイジャー（寝床としても最適）、ペットシーツ、各種ブラシ（犬種による）、爪切り、フードボウル、水飲み、おもちゃ（ デンタルコットン）など。

リードや首輪は、お散歩ができるようになってから、首周りなどを調べてから購入するのがベスト！です。

フードの食べさせ方、基本的なしつけ方、およびお届け直後の注意点などは、ご契約時にご案内しております。

その後も、お電話やメールでいつでもご遠慮なくご相談ください。

Ｑ．初めて犬を飼いますが、オス・メスどちらがよいですか

一般的には、メスはオスに比べて｢おとなしい｣｢マーキングがない-----縄張り意識のためにオシッコをして匂い付けをする行動」などの理由で、多くの方がメスを選択されます。“おとなしい”に関しては、個体差がありますので一概に言えませんが、オスを室内で飼われる場合にマーキングがご心配なようです。ただし、これも去勢手術をすることによりかなり解消されます。　

Ｑ．日中、誰もいなくなるのですが大丈夫でしょうか

最近では、ペットを飼える住宅環境が増えてきました。一人住まいの方や夫婦共稼ぎの方から多くのご相談をいただいています。理想はやはり誰かが一緒にいる状態ですが、犬の生活スペース作り（寝床やトイレ、遊び場）、温度調整、食事や水の与え方などを配慮してあげれば、留守がちのご家庭でも十分お飼いいただけます。ペットは人間に対して｢癒し｣を与えてくれる、決して人を裏切らないパートナーだと思います。

【保証・サポート】

Ｑ．万一の保証はありますか

ご購入後６ヶ月間にわたって生体保証をお付けしています。生命保証のみならず健康保証もセットになっており、「もしも」のときに備えています。

Ｑ．保証の掛金は高いのでは

現在、保証の掛金はいただいておりません。当店が負担させていただきます。

Ｑ．死亡した場合の保証とは何ですか

生命保証（死亡時）は、代犬の提供か販売価格の半額保証（ただし上限25万円）になります。

Ｑ．病気になった場合の保証とは何ですか

健康保証（疾病・傷病時）は、通院時の負担を軽減するものです。なお、給付にあたっては上限金額や適用外事項がございます。

Ｑ．引き渡し後に先天性の病気が発見された場合の保証はありますか
お引き渡ししたあとになって先天性の病気が発見される場合がございます。売買成立時点で分からなかった先天性疾患が、のちに発見された場合は、お引き渡しから6ヶ月以内であれば契約を解除していただけます。

Ｑ．購入後のサポートはありますか

当店は販売して、それで終わりにいたしません。お引き渡し後も、引続きどのようなことでもご相談ください。場合によってはブリーダーに確認したうえでご回答いたします。ブリーダーに確認できる環境は、街中のペットショップ店頭でのご購入では、なかなかかなわないものです。

【お引き渡し方法】

Ｑ．どうやって子犬を受け取るのでしょうか

空輸か陸送になります。お客様のお住まいに一番近い運送拠点（空港または運送会社の営業所）までのお届けとなります。例えば、関東圏のお客様に九州からお届けする場合、羽田空港までお迎えいただきます。

料金は5,000〜10,000円程度（実費）です。

Ｑ．お引き渡し時の立ち会いは

当店は通販専門のペットショップですから、販売エリアは日本全国が対象です。立会わない前提の低価格設定になっております。

Ｑ．お引き渡しはいつ頃ですか
原則として生後６０日経過したワンちゃんをお引き渡ししております。これは、この間健康状態をチェックするという理由のほか、航空会社の規定で生後８週間未満の子犬の輸送ができないこと、親犬や兄弟犬と過ごし社会性を身につける時間が必要なこと、などの理由があります。

Ｑ．生後６０日を経過する前に受け取ることはできますか
当店では子犬の健康面を考慮して、原則として第１回目のワクチンを接種したのちお届けしています。ワクチン接種時に、あわせて獣医さんに健康面をチェックいただいています。ワクチン接種後であれば、お渡し可能な場合がありますので、個別にご相談させていただきます。
※健康でないとワクチンは接種できないのは人も犬も同じです

※ワクチンの種類は、ブリーダーや獣医さんによって違います

※健康診断証明書の発行には別途料金が必要（約3,000円〜）となります

Ｑ．空輸は子犬にとって負担ではありませんか
負担がないわけではありませんが、空調管理された貨物室で輸送されますので安心です。また、陸送に比べ短時間でのお届けが可能です。なお、航空会社の都合により、季節や犬種によっては空輸できない場合があります。

Ｑ．陸送は子犬にとって負担ではありませんか
移動距離によっては陸送となります。運送会社を利用した場合、ブリーダーが夕方運送会社の営業所に預け、翌日早朝（距離によっては未明）にお近くの営業所に到着します（運送会社によっては日・月曜日のお届けができない場合があります）。ワンちゃんにとって負担が大きい夏・冬などの時期は、ブリーダーが直接お届けする場合もあります。

【その他】

Ｑ．購入後ワクチンを接種する必要はありますか

普通、1回目のワクチンを生後2ヶ月頃、2回目を生後3ヶ月頃に接種します。当店では通常1回目のワクチンを接種した後送犬していますが、2回目ワクチンはお引渡しの時期によっては、引渡後の接種となりますので、お客様のもと動物病院でワクチンを接種してください。なお、獣医さんによっては、3回接種する場合もあります。

Ｑ．狂犬病予防・畜犬登録は必要ですか

狂犬病の予防接種と畜犬登録は、飼い主の義務として新しい家族のためにかならず行ってください。

狂犬病になると、ほとんど助からない病気です。畜犬登録すると、毎年狂犬病予防接種の案内が送られてくるようになります。